FAQ (POGOSTA VPRAŠANJA)

KAKO TI LAHKO POMAGAM?

Informacije o naročilu

Izdelek v trgovini načeloma lahko rezerviraš za 48 ur, če mi pišeš na ana@amelie.si. Zadnjih kosov žal ni možno rezervirati.

Zelo lepo! Vsak kos nakita dobiš v darilni škatlici, ki je primerna tudi za to, da nakit podariš.

Da izveš za ugodnosti in promocije kot so akcije s popusti, brezplačnimi darili ali darilci naj spremljaj na socialnih omrežjih in se prijavi na naše e-mail novičke. Da slučajno česa ne zamudiš

Kodo za popust vpišeš v košarici ali na blagajni ob zaključku nakupa.

V opisu vsakega izdelka je naveden tudi material, iz katerega je izdelan. Večina našega nakita je iz nerjavečega kirurškega jekla in srebra.

PLAČILA

Zaenkrat stane strošek poštnine, v katerega je vštet strošek pakiranja 3,50€. Kmalu pa upamo, da bomo z razvojem spletne trgovine lahko ponudili brezplačno poštnino.

Seveda! Naša spletna trgovina je 100% varna, po najvišjih standardih – z SSL certifikatom. To lahko preveriš tako, da pogledaš v URL, ki vsebuje “‘https://”, s pomeni safe (varno).

Kodo za popust vpišeš v košarici ali na blagajni ob zaključku nakupa.

Plačilo je na voljo s kreditno ali debetno kartico, Paypal in z nakazilom prek bančnega računa. Izjemoma tudi po povzetju, vendar je tukaj poštnina za 1€ dražja 🙂

Darilni boni so na voljo po povpraševanju. Pišite mi na ana@amelie.si ali me pokličite na 040701235.

DOSTAVA

Strošek poštnine, v katerega je vštet strošek pakiranja stane 3,50€ ali 4,50€, če izbereš plačilo po povzetju. Kmalu pa upamo, da bomo z razvojem spletne trgovine lahko ponudili brezplačno poštnino.

Seveda! Ko odpošljemo tvoj paket dobiš na e-mail naslov tudi sledilno številko.

Pošiljke pošljem še isti dan, ko prejmem plačilo. V praksi to pomeni, da po prejemu plačila dobiš paket v 1-2 delovnih dnevih, če gre vse po načrtih (v 98% ja! :))

Takoj, ko tvoj paket predam v roke dostavni službi GLS dobiš potrditveni e-mail, da je tvoj paket na poti.

Če v potrditvenem e-mailu opaziš napako, nas prosim pokliči na 040701235 ali nam piši na ana@amelie.si

Predlagamo, da najprej pogledaš v “spam” oziroma “junk” mapo, mogoče se naš e-mail skriva tam. V kolikor ga ni, nas prosim pokliči na 040701235 ali nam piši na ana@amelie.si

Fizične trgovine zaenkrat še nimam, se pa izjemoma lahko dogovoriva za osebni prevzem v Ljubljani in okolici,

REKLAMACIJE

Seveda! Zakon o varstvu potrošnikov omogoča potrošnikom, da v 14-dnevnem roku od pogodbe odstopijo in o tem obvestijo prodajalca. Trenutno je možno vračilo na vaše stroške.

Ker se zelo potrudimo, je to malo verjetno, v kolikor pa bi se vseeno zgodilo te prosimo, da nam pošlješ fotografijo in z veseljem ti ponudimo zamenjavo.

Naročilo lahko prekličeš z emailom na ana@amelie.si.

V kolikor je bil paket že poslan ti moram žal zaračunati stroške poštnine, paket pa moraš pred preklicom vrniti nazaj.

V primeru vračila denarja ga lahko na svojem računu pričakuješ v roku 14 delovnih dni od prejema vrnjenega paketa z naše strani.

Če v potrditvenem e-mailu opaziš napako, nas prosim pokliči na 040701235 ali nam piši na ana@amelie.si

Ojoj! Čeprav se to še ni zgodilo, mi to prosim čimprej sporoči na ana@amelie.si oziroma me pokliči na 040701235.

Ojoj! Čeprav se to še ni zgodilo, mi to prosim čimprej sporoči na ana@amelie.si oziroma me pokliči na 040701235.

Žal fizične trgovine nimam.

AMBASADORJI

Super, me veseli! Prosim, da izpolneš obrazec tukaj, ali pa me pokličeš na 040701235 oziroma pišeš na ana@amelie.si.

Super, me veseli! Prosim, da izpolneš obrazec tukaj, ali pa me pokličeš na 040701235 oziroma pišeš na ana@amelie.si.

Za začetek te prosim, da izpolneš obrazec tukaj, ali pa me pokličeš na 040701235 oziroma pišeš na ana@amelie.si.

KONTAKT

Prek obrazca tukaj, ali pa me pokličeš na 040701235 oziroma pišeš na ana@amelie.si.

V roku 48 ur, v večini primerov pa v roku parih ur med delovnim časom.

Nisi našel/a odgovora? Piši mi!