FAQ (POGOSTA VPRAŠANJA)

KAKO TI LAHKO POMAGAM?

Informacije o naročilu

Izdelek v trgovini načeloma lahko rezerviraš za 48 ur, če mi pišeš na ana@amelie.si. Zadnjih kosov žal ni možno rezervirati.

Zelo lepo! Vsak kos nakita dobiš v darilni škatlici, ki je primerna tudi za to, da nakit podariš.

Da izveš za ugodnosti in promocije kot so akcije s popusti, brezplačnimi darili ali darilci naj spremljaj na socialnih omrežjih in se prijavi na naše e-mail novičke. Da slučajno česa ne zamudiš

Kodo za popust vpišeš v košarici ali na blagajni ob zaključku nakupa.

V opisu vsakega izdelka je naveden tudi material, iz katerega je izdelan. Večina našega nakita je iz nerjavečega kirurškega jekla in srebra.

PLAČILA

Zaenkrat stane strošek poštnine, v katerega je vštet strošek pakiranja 3,50€. Kmalu pa upamo, da bomo z razvojem spletne trgovine lahko ponudili brezplačno poštnino.

Seveda! Naša spletna trgovina je 100% varna, po najvišjih standardih – z SSL certifikatom. To lahko preveriš tako, da pogledaš v URL, ki vsebuje “‘https://”, s pomeni safe (varno).

Kodo za popust vpišeš v košarici ali na blagajni ob zaključku nakupa.

Plačilo je na voljo s kreditno ali debetno kartico, Paypal in z nakazilom prek bančnega računa. Izjemoma tudi po povzetju, vendar je tukaj poštnina za 1€ dražja 🙂

Darilni boni so na voljo po povpraševanju. Pišite mi na ana@amelie.si ali me pokličite na 040701235.

DOSTAVA

Strošek poštnine, v katerega je vštet strošek pakiranja stane 3,50€ ali 4,50€, če izbereš plačilo po povzetju. Kmalu pa upamo, da bomo z razvojem spletne trgovine lahko ponudili brezplačno poštnino.

Seveda! Ko odpošljemo tvoj paket dobiš na e-mail naslov tudi sledilno številko.

Pošiljke pošljem še isti dan, ko prejmem plačilo. V praksi to pomeni, da po prejemu plačila dobiš paket v 1-2 delovnih dnevih, če gre vse po načrtih (v 98% ja! :))

Takoj, ko tvoj paket predam v roke dostavni službi GLS dobiš potrditveni e-mail, da je tvoj paket na poti.

Če v potrditvenem e-mailu opaziš napako, nas prosim pokliči na 040701235 ali nam piši na ana@amelie.si

Predlagamo, da najprej pogledaš v “spam” oziroma “junk” mapo, mogoče se naš e-mail skriva tam. V kolikor ga ni, nas prosim pokliči na 040701235 ali nam piši na ana@amelie.si

Fizične trgovine zaenkrat še nimam, se pa izjemoma lahko dogovoriva za osebni prevzem v Ljubljani in okolici,

REKLAMACIJE

Seveda! Zakon o varstvu potrošnikov omogoča potrošnikom, da v 14-dnevnem roku od pogodbe odstopijo in o tem obvestijo prodajalca. Trenutno je možno vračilo na vaše stroške.

Ker se zelo potrudimo, je to malo verjetno, v kolikor pa bi se vseeno zgodilo te prosimo, da nam pošlješ fotografijo in z veseljem ti ponudimo zamenjavo.

Naročilo lahko prekličeš z emailom na ana@amelie.si.

V kolikor je bil paket že poslan ti moram žal zaračunati stroške poštnine, paket pa moraš pred preklicom vrniti nazaj.

V primeru vračila denarja ga lahko na svojem računu pričakuješ v roku 14 delovnih dni od prejema vrnjenega paketa z naše strani.

Če v potrditvenem e-mailu opaziš napako, nas prosim pokliči na 040701235 ali nam piši na ana@amelie.si

Ojoj! Čeprav se to še ni zgodilo, mi to prosim čimprej sporoči na ana@amelie.si oziroma me pokliči na 040701235.

Ojoj! Čeprav se to še ni zgodilo, mi to prosim čimprej sporoči na ana@amelie.si oziroma me pokliči na 040701235.

Žal fizične trgovine nimam.

AMBASADORJI

Super, me veseli! Prosim, da izpolneš obrazec tukaj, ali pa me pokličeš na 040701235 oziroma pišeš na ana@amelie.si.

Super, me veseli! Prosim, da izpolneš obrazec tukaj, ali pa me pokličeš na 040701235 oziroma pišeš na ana@amelie.si.

Za začetek te prosim, da izpolneš obrazec tukaj, ali pa me pokličeš na 040701235 oziroma pišeš na ana@amelie.si.

KONTAKT

Prek obrazca tukaj, ali pa me pokličeš na 040701235 oziroma pišeš na ana@amelie.si.

V roku 48 ur, v večini primerov pa v roku parih ur med delovnim časom.

Nisi našel/a odgovora? Piši mi!

Tvoja košarica je trenutno prazna

Vsi izdelki so na zalogi

Odporno na vodo in rjo

Ekspresna dostava

14 dni za menjavo

Tvoja košarica je trenutno prazna

Vsi izdelki so na zalogi

Naročilo lahko pričakuješ:


Izračunavam datum…


Možnost 48-urne dostave: Na voljo

Vodoodporen nakit

Pri nas najdeš koži prijazen nakit, ki ne porjavi ali potemni.

Ekspresna dostava

Hitra in skrbna dostava poskrbi za prejem brez problemov.

14 dni za menjavo

V 14 dneh lahko naročilo
vrneš ali zamenjaš.

Tvoja košarica

Ups, tvoja košarica je še prazna

Ekspresna dostava: 1 - 3 dni

Plačilo z Visa kartico
Plačilo prek Paypal
Plačilo z Mastercard
Plačilo z Maestro

Tvoja košarica

Še malo in naslednji izdelki bodo kmalu pri tebi:

Ups, tvoja košarica je še prazna

Hitra dostava: 1 - 3 dni

Plačilo z Visa kartico
Plačilo prek Paypal
Plačilo z Mastercard
Plačilo po povzetju
Plačilo z Maestro